Czas dostawy: Większość zamówień jest dostarczana w ciągu 1 dnia roboczego od momentu, kiedy wysłaliśmy Ci potwierdzenie otrzymania zamówienia. Dokładamy wszelkich starań żeby zamówienia złożone do godziny 14.00 były wysłane jeszcze tego samego dnia. Informujemy, że czas dostawy może się różnić w zależności od kuriera i harmonogramu odbiorów.

Koszt wysyłki przy zamówieniu powyżej 449 zł jest darmowy, poniżej wynosi 14,90 zł (paczkomat) i 16,90 zł (kurier) w przypadku płatności z góry oraz 16,90 zł (paczkomat) i 18,90 zł (kurier) przy płatności „za pobraniem”. Przy zamówieniach do innych krajów koszt wyświetli się w koszyku po wpisaniu adresu wysyłki.

Jeśli w przesyłce znalazł się niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami, a pracownicy obsługi klienta zajmą się Twoją sprawą niezwłocznie.

Jeśli złożysz zamówienie do godziny 14:00, zostanie ono wysłane tego samego dnia. W okresach zwiększonej sprzedaży oraz przy akcjach promocyjnych okres ten może ulec wydłużeniu. Dostaniesz od nas wiadomość email gdy Twoje zamówienie zostanie odebrane przez kuriera wraz z linkiem do śledzenia postępu dostawy. Jeśli bardzo zależy Ci na czasie skontaktuj się proszę z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Po odebraniu przesyłki przez kuriera otrzymasz maila z informacją, że zamówienie jest w drodze do Ciebie. W treści maila znajdziesz przycisk, który przekieruje Cię do śledzenia przesyłki.

Po odebraniu zamówienia masz 30 dni na ewentualny zwrot lub wymianę produktów.

W wiadomości, którą otrzymasz od nas w momencie doręczenia przesyłki znajdziesz przycisk, który odniesie Cię bezpośrednio do strony poprzez którą możesz nadać swój zwrot bez potrzeby drukowania etykiet przewozowych czy formularzy.

Staramy się aby zwrot środków był możliwie najszybszy, zwykle zwracamy środki w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania przesyłki. W okresach zwiększonej sprzedaży oraz przy akcjach promocyjnych okres ten może ulec wydłużeniu.

W pierwszej kolejności środki są zwracane taką samą drogą jaką opłaciłaś zamówienie. Jeśli nie będzie to możliwe, wyślemy środki na numer konta, który nam podasz.

Wszystkie produkty zakupione u nas możesz zareklamować z tytułu wad stanowiących o niezgodności towaru z umową przez okres 2 lat od daty zakupu.

Aby złożyć reklamację należy wysłać do nas maila na adres: info@rocks-jeans.com i w treści opisać powód reklamacji wraz ze zdjęciami. Po zapoznaniu się z reklamacją zadecydujemy o dalszym postępowaniu i poinformujemy o tym mailowo.

W przypadku nietrafionego rozmiaru nie musisz składać zamówienia ponownie, prosimy o kontakt mailowy: info@rocks-jeans.com bądź telefoniczny: +48 512 603 739. Dokładamy wszelkich starań, aby jak najbardziej ułatwić zakupy, więc chętnie doradzimy w kwestii doboru odpowiedniego rozmiaru, czy też fasonu i pokierujemy w jaki sposób dokonać wymiany.